Итак, все началось с того, что я отправился за покупкой в этот супермаркет! приезжаю в один из филиалов в нашем городе данного бренда, заранее зная, что у них есть то, что мне нужно, а нужен был Ipad 2 c wi-fi и 3G, подхожу спрашиваю у манагера, «у вас есть тот-то тот-то?», отвечает, да но просто с wi-fi, я сообщаю ему что это не подойдет и спрашиваю может он знает где в городе я могу найти, то что мне нужно именно сегодня, он отвечает, что может есть в гругом MediaMarkt, на другом конце города, но надо туда прозвонить! Иду на стоику информации, прошу связаться, девушка протягивает трубку и я начинаю общаться с менеджером второго магазина, спрашиваю опять о Ipad 2, говорят что есть в наличии, осталось 2, белый и черный, я прошу ее забронировать черный и говорю что в течении 30-60 мин. я у них появлюсь и совершу покупку. Беру ноги в руки и бегом, прыгаю в авто и нессусь черезь весь город как Шумахер в нужное мне место, приезжаю (доехал кстати за 20 минут) и тут самое интересное… нахожу отдел «компьютеры» и вижу молодую «казявку», которая стоит и что то там с умным видом кавыряет в компе, и тут начинается диалог:
Я: «Добрый день, мне нужен Ipad 2, я звонил вам 20 минут назад с просьбой оставить его в течении N-го времени.»
Она: «А!да…. *и стоит тупо уставишись в потолок*……….(потом заявляет)…….Вы знаете, его уже отложили……..»
Я: «В смысле? не совсем вас понял!»
Она: «Звонили люди и уже отложили до вечера…»
Думаю ладно, черт с ним с черным, возьму белый- не принципиально! Так она мне заявляет, что отложенны- ОБА!!!! и тут Остапа понесло….
*изначально пытаюсь вежливо все разрулить*
Я: «Почему вы дезинформировали меня, сказав что есть в наличии, а на самом деле они в броне? Во-вторых, перед вами стоят живые деньги (не беру в кредит, а нал на руках, сумма полная), котрые готовы прыгнуть вам в кассу прямо сейчас и все до копейки, нежели ждать каких то предполагаемых потенциальных покупателей к вечеру, которые не факт что купят вообще!»
Она: *тупо кивает головой- что нет, не катит… и стоит молчит…..* (и параллельно ждет, пока я схаваю эту историю и типа буду ей предлагать, выкупить очередь побыстрей… А хер ей на воротник!!!)
Я: «Позовите старшего менеджера!»
Она: «Я и есть старший менеджер!»
Я: «Начальника отдела тогда позовите!»
Она: «У нас сегодня никого нет!»
Я: *и тут мои нервы иссякли* «Послушай, НЕХОЧЕШЬ мне позвать старшего,я найду его САМ! и ПИ***Ц тебе сейчас настанет!!!!!!»
Иду к стойке информации, нахожу через нее старшего по этому отделу, объясняю всю ситуацию, он выслушав идет куда-то звонить, по его жестам и лицу было видно (кабинет полностью из стеклянных стен), что он «грамотно» пояснил этой «ссыкухе» что она и кто она и делать так с клиентами не стоит! Выходит и говорит «Сейчас вам все продадут!», приставив ко мне другого манагера, который все сделал как пологается, и я счастливый ушел с покупкой!) Кстати пока шел до кассы высматривал эту «брехливую козу», но ее и след простыл… наверно сидела где-то в отделе газовых плит, спрятовшись в духовку!!!
Вот так вот граждане! так что будьте внимательны, не бойтесть споров и всегда отстаивайте свои права!